الإسترجاع، الإستبدال و إلغاء الطلبات
هل يمكنني إسترجاع المنتجات التي قمت بشرائها؟
إجابتنا المختصرة هي لا!
نحن لا نقبل عمليات إسترجاع الفيتامينات، المكملات الغذائية، المنتجات المتعلقة بالصحة و النظاقة، منتجات العناية الشخصية و منتجات الأطفال التي تم شرائها من متجرنا. هذا يعني بكل بساطة أنه لا يمكننا استرداد أي منتج لأي سبب من الأسباب!
بالطبع نحن متأكدون من جودة جميع منتجاتنا، لذلك، إذا كان هناك مشكلة في الجودة أو عيب في التصنيع، فسوف نقوم بتعويضك و تصحيح المشكلة. يلتزم متجر فيتامينات بتقديم إليك أفضل المنتجات ذات الجودة العالية. لضمان رضاك، نطلب منك فحص المنتجات التي قمت بشرائها عند وصولها إليك و الاتصال بـ خدمة العملاء (+971 4 429 7067) خلال 24 ساعة في حال وجدت أي مشاكل بالمنتج.
سوف نقوم بإرسال رصيد الإسترجاع أو نقوم بإستبدال المنتجات التالفة الغير مستخدمة فقط. الرجاء إعادة إرسال المنتجات الغير مستخدمة في العبوة الأصلية إلى:
fitaminat.com
UltraPharma
S-04, Prime 1, سباين كلستر,
إنترناشونال سيتي,
دبي - 300924, الإمارات العربية المتحدة
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع.
لا يمكن إسترجاع أو إستبدال المنتجات التالية:
- المنتجات التي قمت باستخدامها أو تعرضت للتلف من قِبَلك أو ليست في الحالة التي استلمتها بها.
- المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المفقودة أو التي تم العبث بها، أو
- المنتجات المعروضة للبيع.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تغليفها الأصلي.
- المنتجات التي تم تغليفها و إغلاقها بإحكام من الشركة المصنعة للحفاظ على جودتها.
- المتنجات التي تم شحنها دولياً (خارج الإمارات).
إسترداد الأموال:
سوف تتم عملية إسترداد أموالك بمجرد استلامنا لمنتجاتك في مركز الشحن و إجراء عملية فحص الجودة من قبل فريقنا. سوف نقوم بإرسال الأموال كرصيد في المتجر (خلال 3 أيام بعد الفحص) و الموافقة من قبل فريقنا)؛ أو إلى بطاقة الائتمان / الخصم المباشر الخاصة بك ( خلال 30 يوم بعد الفحص و ).
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
بالنظر لسرعة تجهيز طلباتنا، قد لا نتمكن من إلغاء الطلب قبل عملية الشحن. إذا كنت ترغب في إلغاء أي طلب و لم نتمكن من مساعدتك في الإلغاء، ما عليك سوى رفض استلام الشحنة عند وصولها و سوف نقوم بإرسال الأموال إليك بعد إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا من قِبل شركة الشحن.